Square Enix Mencipta Dasar Baharu Untuk Melindungi Pekerja Daripada Peminat Toksik

Square Enix telah mengumumkan dasar antigangguan baharu yang bertujuan untuk melindungi pekerja dan rakan kongsinya. Square Enix telah menetapkan apa yang dianggap sebagai gangguan dalam bukunya, dan telah membentangkan perkara yang akan dilakukan sekiranya ia menghadapi tingkah laku sedemikian daripada pelanggannya.

Pada hari ini dan zaman kesalinghubungan melalui internet, ancaman dan gangguan terhadap ahli industri perjudian telah menjadi malangnya perkara biasa. Tingkah laku itu jauh dari terhad kepada Square Enix, dengan beberapa contoh ketara termasuk ancaman bunuh terhadap pelakon yang menggambarkan Abby dalam The Last of Us 2, dan Nintendo terpaksa membatalkan acara langsung kerana ancaman keganasan daripada peminat Splatoon yang dipanggil. . Kini, Square Enix mengambil langkah untuk mencuba dan melindungi kakitangannya daripada tindakan yang serupa.

Dalam dasar yang dibentangkan di tapak web Square Enix, pembangun permainan telah mengambil sikap terhadap mereka yang akan mengganggu pekerja dan rakan kongsinya , termasuk semua orang daripada ahli kakitangan sokongan sehinggalah setinggi tangga korporat sebagai eksekutifnya. Dasar ini menyatakan bahawa walaupun Square Enix mahukan maklum balas daripada peminat dan pelanggannya, gangguan pelanggan tidak boleh diterima, dan ia telah menyatakan dengan tepat apa yang dimaksudkan dengan gangguan dalam bukunya dan cara ia bertindak balas terhadap sebarang pertemuan sedemikian.

Square Enix menganggap gangguan sebagai perkara seperti ancaman keganasan, fitnah, halangan perniagaan, pencerobohan dan sebagainya. Dokumen itu membentangkan dengan tepat apa yang Square Enix anggap sebagai di luar had maklum balas pelanggan biasa. Sekiranya tingkah laku sedemikian ditemui, Square Enix berhak untuk menafikan perkhidmatan kepada pelanggan tersebut, dan dalam kes "niat jahat", syarikat boleh memilih untuk melindungi kakitangannya dengan mengambil tindakan undang-undang atau melibatkan pihak polis.

Dasar Anti Gangguan Square Enix

Gangguan:

• Tindakan keganasan, tingkah laku ganas
• Bahasa kesat, intimidasi, paksaan, paksaan, pengejaran yang berlebihan atau teguran
• Fitnah/fitnah, penafian keperibadian, serangan peribadi (termasuk e-mel, hubungan dalam borang hubungan, ulasan atau siaran di internet), notis awal tentang salah laku, notis awal tentang halangan perniagaan
• Pertanyaan berterusan, lawatan berulang
• Menceroboh dengan melawat atau tinggal di pejabat atau kemudahan berkaitan tanpa kebenaran
• Kekangan yang menyalahi undang-undang termasuk melalui panggilan telefon dan dalam talian pertanyaan
• Pertuturan dan perlakuan diskriminasi berkenaan kaum, etnik, agama, asal usul keluarga, Occupation, dsb.
• Pelanggaran privasi dengan mengambil gambar atau membuat rakaman video tanpa persetujuan
• Gangguan seksual, mengintai, tingkah laku mengintai berulang kali

Tidak wajar permintaan:

• Perubahan atau pertukaran produk yang tidak munasabah atau permintaan untuk pampasan kewangan
• Respons yang tidak munasabah atau permintaan untuk memohon maaf (termasuk respons secara bersemuka atau permintaan untuk permohonan maaf yang menyatakan kedudukan pekerja atau rakan kongsi kami)
• Permintaan yang berlebihan untuk penyediaan produk dan perkhidmatan yang melebihi penerimaan sosial norma
• Tuntutan yang tidak munasabah dan keterlaluan untuk menghukum pekerja kami

Malangnya, tindakan seperti ini berkemungkinan menjadi satu keperluan bagi pembangun seperti Square Enix. Sesetengah pemain telah menghantar mesej marah dan mengancam kepada pelbagai ahli industri pembangunan permainan, termasuk pelakon suara dan penghibur. Sejak kebelakangan ini, ini termasuk pelakon suara untuk Wuk Lamat dalam Final Fantasy 14 Dawntrail, Sena Bryer, yang menerima tindak balas yang melampau apabila netizen transfobik berasa tersinggung dengan identiti jantina Bryer. Walau bagaimanapun, beberapa tahun lalu, telah didedahkan bahawa Square Enix telah menerima pelbagai ancaman bunuh terhadap kakitangannya pada 2018, dan satu ancaman bunuh sebegitu ke atas mekanik gacha Square Enix menyebabkan penahanan pada 2019. Square Enix juga terpaksa membatalkan a kejohanan pada tahun 2019, disebabkan ancaman yang serupa dengan yang dinyatakan di atas yang dihadapi Nintendo baru-baru ini.