Square Enix cria nova política para proteger funcionários de fãs tóxicos

A Square Enix anunciou uma nova política anti-assédio que visa proteger seus funcionários e parceiros. A Square Enix estipulou o que constitui assédio em seu livro e definiu o que fará caso encontre tal comportamento por parte de seus clientes.

Nesta época de interconectividade via Internet, ameaças e o assédio contra membros da indústria do jogo tornou-se, infelizmente, comum. O comportamento está longe de ser limitado à Square Enix, com alguns exemplos notáveis, incluindo ameaças de morte contra a atriz que interpreta Abby em The Last of Us 2, e a Nintendo sendo forçada a cancelar um evento ao vivo devido a ameaças de violência de um suposto fã de Splatoon. . Agora, a Square Enix está tomando medidas para tentar proteger seu pessoal de ações semelhantes.

Em uma política apresentada no site da Square Enix, a desenvolvedora do jogo se posicionou contra aqueles que assediariam seus funcionários e parceiros. , incluindo todos, desde membros da equipe de suporte até pessoas de alto escalão corporativo, como seus executivos. A política afirma que, embora a Square Enix queira feedback de seus fãs e clientes, o assédio ao cliente é inaceitável e definiu exatamente o que constitui assédio em seu livro e como reagirá a tais encontros.

Square Enix considera assédio coisas como ameaças de violência, difamação, obstrução de negócios, invasão de propriedade e assim por diante. O documento descreve exatamente o que a Square Enix considera estar fora dos limites do feedback normal dos clientes. Caso tal comportamento seja encontrado, a Square Enix reserva-se o direito de negar serviços a esses clientes e, em casos de "intenção maliciosa", a empresa pode optar por proteger seus funcionários, instaurando ações legais ou envolvendo a polícia.

Política Antiassédio da Square Enix

Assédio:

• Ato de violência, comportamento violento
• Linguagem abusiva, intimidação, coerção, coação, perseguição excessiva ou repreensão
• Difamação/calúnia, negação de personalidade, ataque pessoal (incluindo e-mail, contato no formulário de contato, comentário ou postagem na internet), aviso prévio de irregularidade, aviso prévio de obstrução de negócios
• Inquéritos persistentes, visitas repetidas
• Invasão visitando ou permanecendo em um escritório ou instalação relacionada sem permissão
• Restrição ilegal, inclusive por telefone e consultas on-line
• Discurso e conduta discriminatória em relação a raça, etnia, religião, origem familiar, Occupation, etc.
• Violação de privacidade ao tirar fotos ou fazer gravações de vídeo sem consentimento
• Assédio sexual, perseguição, comportamento de perseguição repetida

Exigência indevida:

• Alterações injustificadas ou troca de produto ou solicitação de compensação monetária
• Resposta não razoável ou solicitação de desculpas (incluindo resposta presencial ou solicitação de desculpas especificando a posição de nosso funcionário ou parceiros)
• Solicitações excessivas de fornecimento de produtos e serviços que excedam as normas socialmente aceitas
• Exigências despropositadas e excessivas de punição de nossos funcionários

Infelizmente, ações como essa provavelmente se tornaram uma necessidade para desenvolvedores como a Square Enix. Alguns jogadores enviaram mensagens raivosas e ameaçadoras a vários membros da indústria de desenvolvimento de jogos, incluindo dubladores e artistas. Nos últimos tempos, isso incluiu a dubladora de Wuk Lamat em Final Fantasy 14 Dawntrail, Sena Bryer, que recebeu reação extrema quando internautas transfóbicos se ofenderam com a identidade de gênero de Bryer. No entanto, há alguns anos, foi revelado que a Square Enix havia recebido múltiplas ameaças de morte contra sua equipe em 2018, e uma dessas ameaças de morte sobre a mecânica gacha da Square Enix levou a uma prisão em 2019. A Square Enix também teve que cancelar um jogo. torneio em 2019, devido a ameaças semelhantes às mencionadas acima que a Nintendo enfrentou recentemente.