Microsoft đã thông báo rằng họ sẽ ngừng Skype vào tháng 5, thay vào đó, chọn giới thiệu một phiên bản miễn phí của các đội Microsoft để thay thế. Quyết định này xuất hiện giữa một cảnh quan cạnh tranh, nơi các dịch vụ VoIP như WhatsApp, Zoom, FaceTime và Messenger đã trở thành nền tảng để giao tiếp, đẩy các cuộc gọi trực tiếp truyền thống đến điện thoại di động, một dấu hiệu của Skype, trở nên lỗi thời.
Theo Verge, người dùng Skype hiện tại sẽ chuyển tiếp một cách liền mạch sang ứng dụng Microsoft Teams, nơi họ có thể truy cập tất cả nội dung hiện có của họ, bao gồm lịch sử tin nhắn và danh bạ, mà không gặp rắc rối khi tạo tài khoản mới. Tuy nhiên, Microsoft có kế hoạch loại bỏ dần dần sự hỗ trợ cho các cuộc gọi trong nước và quốc tế.
Đối với những người dùng Skype không muốn chuyển sang các nhóm, Microsoft cung cấp một công cụ để xuất dữ liệu của họ, chẳng hạn như hình ảnh và lịch sử hội thoại, cho phép họ giữ lại các bản ghi trò chuyện Skype của họ.
Người dùng có đến ngày 5 tháng 5 để đưa ra quyết định của họ, vì đây là khi Skype sẽ chính thức đi ngoại tuyến. Microsoft đảm bảo rằng các khoản tín dụng Skype hiện tại sẽ được vinh danh, nhưng khách hàng mới sẽ không có quyền truy cập vào các tính năng Skype trả phí cho phép thực hiện hoặc nhận cuộc gọi đến và từ điện thoại di động.
Mất đáng kể nhất với việc tắt máy của Skype là khả năng thực hiện các cuộc gọi trực tiếp đến điện thoại di động. Amit Fulay của Microsoft, phó chủ tịch sản phẩm, nói với The Verge rằng trong khi tính năng này có giá trị trong thời kỳ đỉnh của Skype, sự liên quan của nó đã giảm đi. "Một phần lý do là chúng tôi xem xét việc sử dụng và xu hướng, và chức năng này rất tuyệt vời khi Voice Over IP (VoIP) không có sẵn và các kế hoạch dữ liệu di động rất tốn kém", Fulay giải thích. "Nếu chúng ta nhìn vào tương lai, đó không phải là điều chúng ta muốn tham gia."
Microsoft đã mua lại Skype với giá 8,5 tỷ đô la vào năm 2011, nhằm mục đích tăng cường sự tập trung vào truyền thông video và giọng nói thời gian thực và khai thác vào Skype sau đó là 160 triệu người dùng hoạt động cho các cơ hội thị trường mới. Skype đã từng đóng vai trò then chốt trong hệ sinh thái của Microsoft, được tích hợp giữa các thiết bị Windows và được tô sáng như một tính năng cho các bảng điều khiển Xbox. Tuy nhiên, Microsoft thừa nhận rằng cơ sở người dùng của Skype đã bị đình trệ trong những năm gần đây, khiến cho một sự thay đổi tập trung vào các đội Microsoft cho người tiêu dùng.
