Microsoft ได้ประกาศว่าจะหยุด Skype ในเดือนพฤษภาคมโดยเลือกที่จะแนะนำทีม Microsoft เวอร์ชันฟรีเพื่อเข้ามาแทนที่ การตัดสินใจครั้งนี้เกิดขึ้นท่ามกลางภูมิทัศน์การแข่งขันที่บริการ VoIP เช่น WhatsApp, Zoom, FaceTime และ Messenger ได้กลายเป็นแพลตฟอร์มไปสู่การสื่อสารผลักดันการโทรโดยตรงแบบดั้งเดิมไปยังโทรศัพท์มือถือซึ่งเป็นจุดเด่นของ Skype
ตามที่ Verge ผู้ใช้ Skype ที่มีอยู่จะเปลี่ยนไปใช้แอพ Microsoft Teams อย่างราบรื่นซึ่งพวกเขาสามารถเข้าถึงเนื้อหาที่มีอยู่ทั้งหมดรวมถึงประวัติข้อความและผู้ติดต่อโดยไม่ต้องยุ่งยากในการสร้างบัญชีใหม่ อย่างไรก็ตาม Microsoft วางแผนที่จะค่อยๆกำจัดการสนับสนุนสำหรับการโทรในประเทศและต่างประเทศ
สำหรับผู้ใช้ Skype ที่ไม่ต้องการเปลี่ยนไปใช้ทีม Microsoft เสนอเครื่องมือในการส่งออกข้อมูลของพวกเขาเช่นภาพถ่ายและประวัติการสนทนาทำให้พวกเขาสามารถเก็บบันทึกแชท Skype
ผู้ใช้มีจนถึงวันที่ 5 พฤษภาคมเพื่อตัดสินใจเช่นนี้เมื่อ Skype จะออฟไลน์อย่างเป็นทางการ Microsoft รับรองว่าเครดิต Skype ที่มีอยู่จะได้รับเกียรติ แต่ลูกค้าใหม่จะไม่สามารถเข้าถึงคุณสมบัติ Skype ที่ชำระเงินที่เปิดใช้งานหรือรับสายไปและกลับจากโทรศัพท์มือถือ
การสูญเสียที่สำคัญที่สุดกับการปิดตัวของ Skype คือความสามารถในการโทรโดยตรงไปยังโทรศัพท์มือถือ Amit Fulay ของ Microsoft รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์บอกกับ The Verge ว่าในขณะที่คุณลักษณะนี้มีค่าในช่วงสูงสุดของ Skype ความเกี่ยวข้องของมันลดลง “ ส่วนหนึ่งของเหตุผลคือเราดูการใช้งานและแนวโน้มและฟังก์ชั่นนี้ยอดเยี่ยมในเวลาที่ไม่พร้อมใช้งาน Voice Over IP (VOIP) และแผนข้อมูลมือถือมีราคาแพงมาก” Fulay อธิบาย "ถ้าเรามองอนาคตนั่นไม่ใช่สิ่งที่เราอยากอยู่"
Microsoft ได้รับ Skype ในราคา 8.5 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2554 โดยมีเป้าหมายที่จะยกระดับการมุ่งเน้นไปที่วิดีโอและการสื่อสารด้วยเสียงแบบเรียลไทม์และแตะต้องผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ 160 ล้านคนสำหรับโอกาสทางการตลาดใหม่ Skype เคยมีบทบาทสำคัญในระบบนิเวศของ Microsoft ซึ่งรวมอยู่ในอุปกรณ์ Windows และเน้นเป็นคุณสมบัติสำหรับคอนโซล Xbox อย่างไรก็ตาม Microsoft ยอมรับว่าฐานผู้ใช้ของ Skype นั้นซบเซาในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาทำให้เกิดการมุ่งเน้นไปที่ทีม Microsoft สำหรับผู้บริโภค
