แอนดรูว์วิลสันของ EA ให้ความสำคัญกับการทำงานที่ต่ำกว่าประสิทธิภาพของ Dragon Age: The Veilguard ต่อความล้มเหลวในการดึงดูดผู้ชมที่กว้างพอ การปรับโครงสร้าง Bioware เมื่อสัปดาห์ที่แล้วโดยมุ่งเน้นไปที่ Mass Effect 5 เห็นว่าบุคลากรเปลี่ยนจากทีม Dragon Age *ไปเป็นโครงการ EA อื่น ๆ
รายงานทางการเงินของ EA เปิดเผยว่า Dragon Age: The Veilguard แม้จะมีผู้เล่น 1.5 ล้านคนรายงานว่ามีการคาดการณ์สั้น ๆ (เกือบ 50%) ก่อนหน้านี้ IGN ได้บันทึกอุปสรรคการพัฒนาที่หลากหลายรวมถึงการปลดพนักงานและการจากไปของบุคลากรสำคัญ Jason Schreier ของ Bloomberg รายงานว่าเจ้าหน้าที่ของ Bioware พิจารณาว่าเกมเสร็จสิ้นความสำเร็จที่น่าทึ่งเนื่องจากการผลักดันครั้งแรกของ EA สำหรับองค์ประกอบบริการสด
วิลสันในการเรียกนักลงทุนแนะนำว่าเกมสวมบทบาทในอนาคตต้องการ "คุณสมบัติที่ใช้ร่วมกันของโลกและการมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น" ควบคู่ไปกับการเล่าเรื่องที่แข็งแกร่งเพื่อขยายการอุทธรณ์ เขายอมรับการต้อนรับที่สำคัญในเชิงบวกของเกม แต่เน้นการเข้าถึงผู้ชมที่ จำกัด ในตลาดการแข่งขัน คำแถลงนี้ตรงกันข้ามกับการสนับสนุนก่อนหน้านี้ของ EA สำหรับ Pivot ของ Bioware กับประสบการณ์ Dragon Age ผู้เล่นคนเดียว ประสบการณ์การรีบูตที่ละทิ้งแผนก่อนหน้านี้สำหรับเกมผู้เล่นหลายคน
ปฏิกิริยาของแฟน ๆ แนะนำว่า EA อาจเข้าใจผิดบทเรียนจาก ความล้มเหลวของ Veilguard โดยอ้างถึงความสำเร็จล่าสุดของชื่อผู้เล่นเดี่ยวเช่น Baldur's Gate 3 อนาคตของ Dragon Age ยังคงไม่แน่นอน
EA CFO Stuart Canfield เชื่อมโยงการปรับโครงสร้างของ Bioware (รายงานว่าลดพนักงานจาก 200 เป็นต่ำกว่า 100) ไปยังภูมิทัศน์การเล่นเกมที่กำลังพัฒนาโดยเน้นการจัดสรรทรัพยากรใหม่ให้กับโครงการที่มีศักยภาพสูง เขาตั้งข้อสังเกตว่าในขณะที่การเล่าเรื่องบล็อกบัสเตอร์ได้ขับเคลื่อนความสำเร็จตามประเพณี ประสิทธิภาพ ของ Veilguard เน้นการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรม
เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้ว่าเกมผู้เล่นเดี่ยวมีส่วนช่วยรายได้โดยรวมของ EA น้อยที่สุดซึ่งต้องอาศัยอย่างมาก (74% ในปีที่แล้ว) ในชื่อบริการสดเช่น Ultimate Team , Apex Legends และ The Sims โครงการในอนาคตเช่น สเก็ต และสนามรบถัดไป * คาดว่าจะรวมองค์ประกอบบริการสด
